Adelante Groepspraktijk

Adelante is de groepspraktijk van Sonja Custers in Bierbeek. We leerden elkaar kennen via Bierbeekse Ondernemers, het netwerk van zelfstandigen in de gemeente waar Atelier Web zelf gevestigd is.

De praktijk had al een website. Wat Sonja zocht, was iemand die haar op veel vlakken tegelijk kon helpen: de hosting, de beveiliging, de spam die de mailbox vulde, het ontwerp, de nieuwsbrieven. Allemaal dingen die tijd vragen van wie eigenlijk met patiënten bezig wil zijn.

We begonnen met een technische opfrissing. De formulieren werden hersteld en opnieuw getest, er kwam een captcha die spam tegenhoudt zonder patiënten te hinderen, en de techniek eronder werd bijgewerkt. Voor een medische praktijk is dat geen detail: een patiënt die een vraag stuurt en geen antwoord krijgt, belt of haakt af. Daarna volgden de andere vragen, één voor één: hosting, beveiliging, e-mail, ontwerpaanpassingen en nieuwsbrieven.

Los van de praktijk schreef Sonja intussen ook een boek. Dat kreeg een eigen website, kwetsbaarinbeeld.be, en ook daarbij helpt Atelier Web haar. Zo groeide een opfrissing uit tot een vaste samenwerking. Daar gaat haar getuigenis over: niet over een groot ontwerp, maar over iemand die snel helpt als er iets is.