Website voor een groepspraktijk

Wat moet er op de website van een groepspraktijk staan?

Een patiënt opent de site met één vraag, en meestal is het hoe hij snel een arts te zien krijgt. Zet daarom bovenaan hoe je een afspraak maakt, het telefoonnummer van het onthaal en wat je doet bij dringende zorg buiten de uren. Dat laatste mag nooit drie klikken diep zitten.

Daarna het team. Geef elke arts en zorgverlener een kaart met foto, discipline, talen en de dagen waarop hij of zij consultatie houdt. In een multidisciplinaire praktijk vermeld je ook verpleegkundigen, kinesitherapeuten, diëtisten of psychologen, met hoe je bij hen een afspraak maakt.

Vermeld de diensten die de praktijk aanbiedt.

Sluit af met praktische informatie: adres, parkeren, openbaar vervoer, toegankelijkheid, wat je meebrengt naar een eerste consultatie. En zeg duidelijk of de praktijk nog nieuwe patiënten aanneemt, want dat is wat nieuwe inwoners zoeken.

Hoe vinden patiënten een groepspraktijk online?

Nieuwe inwoners zoeken “huisarts” met hun gemeente erbij, of vragen hun telefoon naar een dokter in de buurt die nog patiënten aanneemt. Google toont de kaart met praktijken, hun uren en hun beoordelingen. Een Google Bedrijfsprofiel met juiste uren, de link naar het afsprakensysteem en een telefoonnummer is daarom de eerste stap.

Bestaande patiënten zoeken iets anders: de uren van een bepaalde arts, de wachtdienst van dit weekend, of de bloedafname zonder afspraak kan. Ook die vragen worden steeds vaker aan AI-assistenten gesteld. Een site die ze in gewone zinnen beantwoordt, wordt geciteerd. Een PDF met een uurrooster wordt dat zelden.

Vermeld daarom op de site ook de talen die je artsen spreken. Patiënten vragen daar steeds vaker naar, zeker in een tweetalige streek.

Hoe pakt Atelier Web een website voor groepspraktijken en medische centra aan?

Het begint met een gesprek met de praktijkcoördinator of een van de artsen. Louis vraagt welke vragen het onthaal het meeste krijgt, welk afsprakensysteem jullie gebruiken en wie de site later bijwerkt. Soms is een nieuwe site nodig, soms volstaat een technische vernieuwing.

De Adelante Groepspraktijk van Sonja Custers in Bierbeek leerde Atelier Web kennen via de Bierbeekse ondernemersvereniging. Daar ging het om een technische opfrissing: nieuwe formulieren en een captcha tegen spam.

Teksten worden geschreven in een rustige, informatieve toon. Met het jaarlijkse onderhoudspakket neemt Atelier Web de back-ups, de beveiliging en je professionele e-mailadres op zich.

Wat kost een website voor een groepspraktijk?

Dat hangt af van de omvang van de praktijk en van wat er moet gebeuren. Een technische vernieuwing van formulieren en beveiliging is beperkt werk. Een volledige site met een pagina per zorgverlener, diensten, praktische info en een tweede taal vraagt meer. Foto’s van het team tellen ook mee.

Altijd inbegrepen: ontwerp of aanpassing, teksten waar nodig, de koppeling met je afsprakensysteem, je bedrijfsprofiel en uitleg om zelf uren en teamleden bij te werken. Een korte aanvraag volstaat voor een offerte die bij de praktijk past.

Het aantal disciplines in de praktijk en de vraag wie de site later bijhoudt, bepalen mee hoe de site opgebouwd wordt. Een onthaal dat zelf uren aanpast, heeft een eenvoudige beheeromgeving nodig.

Wat met privacy en medische gegevens op de website?

Een website van een praktijk is geen plek voor medische gegevens. Houd formulieren kort: naam, contactgegevens, de reden van contact in een paar woorden. Vermeld bij elk formulier dat patiënten geen medische details meesturen en dat ze voor medische vragen bellen of een consultatie boeken.

Gebruik je een online afsprakensysteem, controleer dan ook welke gegevens dat systeem zelf bewaart en verwijs ernaar in je privacyverklaring.

Afspraken lopen via een afsprakensysteem dat voor zorg gemaakt is, niet via een gewoon contactformulier. Zet daarnaast een duidelijke privacyverklaring online die uitlegt welke gegevens de site verzamelt en waarom. Bespreek met ons hoe jullie praktijk vandaag werkt, dan zorgen we dat de site daarbij past.