Adelante Groepspraktijk

Adelante est une pratique médicale de groupe à Bierbeek, la commune où Atelier Web est installé. C’est la pratique de Sonja Custers. La rencontre s’est faite au sein des Bierbeekse Ondernemers, le réseau des indépendants de la commune.

La pratique avait déjà un site. Ce que Sonja cherchait, c’était un appui sur de nombreux fronts à la fois : l’hébergement, la sécurité, les spams qui envahissaient la boîte mail, le design, les newsletters. Autant de sujets qui prennent du temps à quelqu’un dont le métier est de soigner.

Nous avons commencé par une remise à niveau technique : réparation et test des formulaires, ajout d’un captcha qui bloque les robots sans gêner les patients, mise à jour de la base technique. Pour un cabinet médical, ce n’est pas un détail. Un patient qui envoie une question sans recevoir de réponse finit par téléphoner ou par renoncer. Les autres chantiers ont suivi, un par un : hébergement, sécurité, e-mail, retouches de design et newsletters.

En dehors de la pratique, Sonja a aussi écrit un livre. Il a son propre site, kwetsbaarinbeeld.be, et Atelier Web l’accompagne là aussi. Une simple remise à niveau est devenue une collaboration suivie. C’est ce qu’elle souligne dans son témoignage : pas un grand design, mais quelqu’un qui répond vite quand il y a un souci.