Etappe

Etappe is de lokale fietsenwinkel in Paal, deelgemeente van Beringen in Limburg. Ze verkopen, herstellen en onderhouden fietsen en geven advies: stadsfietsen, e-bikes voor het woon-werkverkeer, kinderfietsen en een zorgvuldig gekozen selectie merken. Het team heeft samen meer dan vijftig jaar ervaring, en wie een fiets koopt, mag eerst een proefrit maken en krijgt de fiets op maat afgesteld.

Etappe had al een website, maar die was verouderd en er was niets bruikbaars om op verder te bouwen. Het werd dus een volledig nieuwe site. Tegelijk hebben we hun e-mail verhuisd, die tot dan bij Squarespace stond, zodat website, domein en mailbox nu op één plek beheerd worden en de winkel voor alles één aanspreekpunt heeft.

Bij een fietsenwinkel komen de meeste bezoekers met een concrete vraag: mijn fiets moet binnen, hoe werkt leasen via mijn werkgever, welke merken hebben jullie? De site geeft elk van die vragen een eigen pagina: service, leasing, merken en contact. De openingsuren staan per dag duidelijk vermeld.

Het belangrijkste is de knop “Maak een afspraak”. Klanten plannen hun onderhoud of herstelling online, in plaats van te bellen tijdens de drukste uren in de winkel. Dat spaart de mensen achter de toonbank heel wat telefoontjes.

Vertrouwen telt bij een fietsenmaker, dus de Google-reviews van klanten staan rechtstreeks op de site. En de sfeer van de winkel komt ook mee: er is een koffiehoek en een speelhoek voor kinderen, en dat mag je zien voor je langskomt.