Website voor gemeenten en lokale besturen

Wat moet er op de website van een gemeente staan?

Een gemeentewebsite moet eerst de taken van inwoners afhandelen. Bovenaan staan de vragen die het onthaal het vaakst krijgt: een uittreksel of attest aanvragen, een afspraak maken bij burgerzaken, een probleem op straat melden, de openingsuren van het containerpark. Elke taak krijgt een pagina met wat de inwoner nodig heeft, waar en wanneer, en of het online kan.

Daarnaast de diensten zelf, met contact en openingsuren, gegroepeerd zoals inwoners denken: wonen, leven, ondernemen, vrije tijd. Een nieuwsoverzicht en een agenda brengen het leven in de gemeente samen. Het bestuur, de gemeenteraad met agenda en notulen, en de bekendmakingen die het lokaal bestuur moet publiceren, krijgen een eigen rubriek.

Onderaan elke pagina horen de toegankelijkheidsverklaring, de privacyverklaring en de contactgegevens van het gemeentehuis. In een faciliteitengemeente komt daar de taalkeuze bij, zichtbaar op elke pagina.

Hoe vinden klanten een gemeente online?

Bij een gemeente zijn de klanten de inwoners, en die zoeken op hun vraag. Ze tikken “identiteitskaart aanvragen” met de naam van de gemeente in, of “containerpark open zaterdag”. Google toont dan een pagina van de gemeentesite als die de vraag letterlijk beantwoordt, anders een informatiesite van derden met oude gegevens.

AI-assistenten krijgen dezelfde vragen. ChatGPT, Gemini en Claude halen hun antwoord uit pagina’s met een duidelijke titel en een helder antwoord in de eerste zinnen. Een gemeentesite die per taak een pagina heeft, met uren en voorwaarden in tekst en niet in een pdf, wordt zo de bron. Het Google Bedrijfsprofiel van het gemeentehuis en van elke dienst met een loket moet dezelfde uren tonen als de site.

Hoe pakt Atelier Web een website voor gemeenten en lokale besturen aan?

Het begint met een gesprek met de dienst communicatie en wie de site dagelijks beheert. Louis vraagt welke vragen het onthaal krijgt, welke pagina’s het meest bezocht worden en wat er verouderd is. Daaruit volgt een voorstel voor een structuur rond taken, met een ontwerp dat de huisstijl van de gemeente volgt.

Toegankelijkheid zit in de opbouw, niet in een plug-in achteraf. Teksten worden herschreven waar ze onduidelijk zijn, en de medewerkers krijgen uitleg om zelf nieuws, agenda en uren bij te houden. Er staat nog geen gemeente in het portfolio van Atelier Web.

Atelier Web blijft het vaste aanspreekpunt, ook als het bestuur wisselt.

Wat kost een website voor een gemeente?

Dat hangt af van het aantal pagina’s en diensten, van een tweede taal in een faciliteitengemeente, van koppelingen met bestaande e-loketten en van de hoeveelheid tekst die herschreven moet worden. Een agenda met invoer door verenigingen of een publicatierubriek voor de gemeenteraad tellen ook mee.

Ontwerp, opbouw volgens de toegankelijkheidsregels, migratie van bestaande inhoud en opleiding van de beheerders zitten er altijd in. Op basis van jullie aanvraag volgt een offerte die past in de procedure van het bestuur.

Hoe blijft een gemeentewebsite actueel met weinig mensen?

In een kleinere gemeente beheert vaak één persoon de site naast andere taken. De structuur moet dat makkelijk maken. Openingsuren staan op één plaats en verschijnen automatisch op elke dienstpagina. Nieuwsberichten krijgen een einddatum zodat ze vanzelf uit de kijker gaan. Verenigingen voeren hun activiteiten zelf in via een formulier, en de beheerder keurt goed met één klik.

Atelier Web houdt de site bij en past verouderde pagina’s en de toegankelijkheidsverklaring aan wanneer dat nodig is. Vraag een offerte aan en vertel hoe jullie site vandaag beheerd wordt.