Hoe kom je als lokale zaak in ChatGPT en Google AI? Zonder trucs

Een lokale zaak komt in ChatGPT, Gemini, Claude of Google AI terecht door dezelfde dingen die ook in Google werken, maar dan strenger toegepast: een website die in gewone zinnen zegt wat je doet, waar je dat doet en voor wie, een volledig Google Bedrijfsprofiel, en andere plaatsen op het web die hetzelfde over je zeggen. Trucs bestaan er niet. Een assistent noemt de zaken waarover hij genoeg betrouwbare, samenhangende informatie vindt.

Hoe kiest een AI-assistent welke zaak hij noemt?

Als iemand vraagt “welke schrijnwerker in de buurt van Leuven plaatst aluminium ramen?”, zoekt een assistent als ChatGPT, Gemini of Claude vaak eerst op het web. Hij leest een handvol pagina’s, vergelijkt wat erin staat en schrijft een antwoord met een paar namen. Google AI Overviews doet iets gelijkaardigs, maar put meer uit de eigen index en uit Google Maps.

Wat die systemen zoeken, is houvast. Staat er op je site duidelijk dat je ramen plaatst, in welke gemeenten je werkt en sinds wanneer? Zegt je bedrijfsprofiel hetzelfde? Komen je naam en adres op andere sites in dezelfde vorm terug? Hoe meer die stukjes kloppen, hoe groter de kans dat jouw naam in het antwoord belandt.

Wat moet er op je website staan?

De meeste kleine sites zeggen te weinig in te vage woorden. “Kwaliteit en service op maat” helpt niemand, ook geen AI. Dit helpt wel:

• Een pagina per dienst. Niet één pagina “diensten” met tien bullets, maar een aparte pagina voor elke dienst waarop je gevonden wilt worden.
• Je werkgebied in woorden. Noem de gemeenten en deelgemeenten waar je echt komt. Een kaartje alleen leest een assistent niet.
• Feiten die vaststaan. Je adres, je telefoonnummer, sinds wanneer je zaak bestaat, welke merken je plaatst of verkoopt.
• Antwoorden op echte vragen. Een korte vragenlijst per dienst, in de woorden die je klanten aan de telefoon gebruiken.
• Een eerste alinea die antwoordt. Begin elke pagina met de kern, niet met een welkomstwoord.

Een concreet Belgisch voorbeeld: Moeys in Bertem is een familiebedrijf in buitenschrijnwerk sinds 1971 en werkt met merken als Kömmerling, Reynaers en Hörmann. Dat zijn precies de feiten die een assistent kan overnemen als iemand vraagt naar een ervaren plaatser van ramen en poorten in de buurt. Staan ze in gewone tekst op de site, dan kan hij ze lezen. Staan ze alleen op een foto van een bestelwagen, dan niet.

Waarom je Google Bedrijfsprofiel zo zwaar weegt

Voor lokale vragen is je Google Bedrijfsprofiel vaak de eerste bron die Google gebruikt, ook in de AI-antwoorden bovenaan de resultaten. Vul het volledig in: de juiste hoofdcategorie, je diensten, je openingsuren, je werkgebied en een beschrijving die overeenkomt met je website. Beantwoord reviews, ook de korte.

Andere assistenten halen hun gegevens niet rechtstreeks uit Google, maar ze lezen wel sites die dat profiel overnemen, zoals kaartdiensten en bedrijvengidsen. Een fout adres of een oud telefoonnummer verspreidt zich dus ver.

Wat bedoelen we met “consequent zijn”?

Een assistent vertrouwt informatie die op meerdere plaatsen hetzelfde is. Schrijf je naam altijd op dezelfde manier. Gebruik overal hetzelfde adres en hetzelfde nummer. Als je zaak verhuisd is, pas dan ook de oude vermeldingen aan in gidsen, op sociale media en bij je beroepsvereniging.

Waar	Wat je controleert
Je website	naam, adres, telefoon, diensten, werkgebied
Google Bedrijfsprofiel	categorie, openingsuren, beschrijving, foto’s
Facebook of Instagram	dezelfde naam en hetzelfde adres
Bedrijvengidsen en verenigingen	geen oude gegevens meer
Reviewsites	reacties op recente reviews

Wat werkt niet?

Er circuleren veel tips die weinig opleveren. Tekst vol plaatsnamen die niemand leest, nepreviews, of pagina’s die per gemeente dezelfde tekst herhalen met een andere naam. Zoekmachines herkennen dat en assistenten ook. Op onze eigen oude site zagen we het zelf: gemeentepagina’s die bijna identiek waren, stonden soms hoog in Google maar werden bijna nooit aangeklikt. Wie zo’n pagina opent, merkt meteen dat er niets lokaals in staat.

Ook een aparte “AI-pagina” of verborgen tekst voor robots heeft geen zin. De assistent wil hetzelfde als je klant: een duidelijke pagina die de vraag beantwoordt.

Hoe helpen reviews en vermeldingen?

Reviews zijn voor een assistent een teken dat je zaak bestaat en klanten heeft. De inhoud telt ook: een review waarin staat “ze hebben onze ramen in Herent vervangen” zegt meer dan vijf sterren zonder tekst. Vraag klanten gewoon om te vertellen wat je voor hen gedaan hebt.

Vermeldingen buiten je eigen site wegen mee. Een artikel in het gemeenteblad, een plaats op de ledenlijst van de lokale ondernemersvereniging, een vermelding bij een leverancier als erkende plaatser. Dat zijn geen trucs, het is gewoon zichtbaar zijn waar je klanten al kijken.

Hoe test je of het werkt?

Stel maandelijks dezelfde vijf vragen aan ChatGPT, Gemini, Claude en Google, zoals een klant ze zou stellen. Bijvoorbeeld: “Wie plaatst er ramen in Bertem?” of “Goede bakker met zuurdesembrood in de buurt van Jemeppe-sur-Sambre?”. Noteer of je zaak genoemd wordt en welke concurrenten wel. Na een paar maanden zie je of er iets verschuift. De antwoorden wisselen van dag tot dag, dus kijk naar de trend, niet naar één keer.

Wat met gestructureerde gegevens?

Naast gewone tekst kan je website ook gestructureerde gegevens bevatten: een stukje code dat machines in een vaste vorm vertelt wie je bent, waar je zit, wat je doet en wanneer je open bent. Bezoekers zien het niet, maar zoekmachines en assistenten lezen het wel. Het is geen wondermiddel, maar het maakt je gegevens minder dubbelzinnig. Laat het door je webbouwer inbouwen.

Waar begin je best?

Begin bij wat je zelf in de hand hebt, in deze volgorde:

1. Vul je Google Bedrijfsprofiel volledig in en controleer je gegevens.
2. Herschrijf de eerste alinea van je belangrijkste pagina’s zodat ze meteen zeggen wat je doet en waar.
3. Maak een aparte pagina voor elke dienst die je wilt verkopen.
4. Zet onder elke dienst vier of vijf vragen die klanten echt stellen, met korte antwoorden.
5. Vraag je laatste tien tevreden klanten om een review met een zin over het werk.

Bij Atelier Web begint elke website met een gesprek waarin we precies die feiten verzamelen: wat je doet, waar, sinds wanneer en welke vragen je klanten stellen. Daar schrijven we de teksten mee. Wil je weten hoe dat voor jouw zaak zou lopen, vraag dan gerust een offerte aan.