Een all-in website: wat hoort erin, en wat vraag je voor je tekent?

Een all-in websitedienst betekent dat één partner alles rond je site regelt na de lancering: hosting, domeinnaam, updates, back-ups, beveiliging en de kleine aanpassingen die je zaak tijdens het jaar nodig heeft. Jij meldt wat er verandert, de rest gebeurt. Of een aanbod echt all-in is, zie je pas als je vraagt wat erin zit. Dit artikel geeft je de lijst.

Waarom kiezen zoveel zelfstandigen voor all-in?

Omdat een website na de lancering niet stilstaat. WordPress krijgt regelmatig updates, plugins ook. Certificaten verlopen, domeinnamen moeten verlengd worden, en elke zaak verandert: andere openingsuren, een nieuwe dienst, een vakantie, een nieuwe medewerker.

Wie dat zelf doet, merkt al snel dat het tijd kost en dat het altijd op het verkeerde moment komt. Sonja Custers van Adelante Groepspraktijk in Bierbeek omschreef het onderhoud van haar site vroeger als “bloed, zweet en tranen”. Sinds Atelier Web het overneemt, is het een zorg minder.

Wat moet er minstens in zitten?

Zes onderdelen vormen de basis. Ontbreekt er een, dan blijft er werk bij jou liggen.

Onderdeel	Waarom het telt
Hosting	Je site moet snel en stabiel online staan, ook bij drukte
Domeinnaam	Een vergeten verlenging legt je site en je e-mail plat
Updates	WordPress en plugins verouderen snel, en verouderde plugins zijn de eerste ingang voor inbrekers
Back-ups	Gaat er iets mis, dan zet je de site terug zoals hij gisteren was
Beveiliging	Bescherming tegen spam, inbraakpogingen en kwaadaardige code
Kleine aanpassingen	Openingsuren, foto’s, producten: je site blijft juist

Wat maakt het verschil tussen een gewoon en een goed onderhoud?

De basis is technisch. Het verschil zit in wat erbovenop komt.

Je site blijft modern. Een website die vijf jaar niet aangeraakt wordt, ziet er oud uit, ook al werkt hij nog. Een goede partner past de site mee aan, zodat hij niet na enkele jaren opnieuw gebouwd moet worden.
Vindbaarheid loopt door. Google verandert, je concurrenten ook. Werk aan snelheid, titels en teksten na de lancering houdt je site zichtbaar.
De randzaken zijn geregeld. Een professioneel e-mailadres op je domeinnaam, je Google Bedrijfsprofiel en Google Search Console horen bij een site die gevonden wil worden.
Eén aanspreekpunt. Geen aparte partij voor hosting, e-mail en website. Eén persoon die je zaak kent en weet hoe je site in elkaar zit.

Welke vragen stel je voor je tekent?

Vraag deze antwoorden zwart op wit, zodat er later geen discussie is:

Welke onderdelen uit de tabel hierboven zitten in het aanbod, en welke niet?
Wat valt onder een kleine aanpassing, en hoeveel daarvan zijn inbegrepen?
Hoe snel krijg ik antwoord op een vraag, en hoe snel wordt een probleem opgelost?
Hoe vaak worden er back-ups gemaakt, en hoe lang worden ze bewaard?
Worden updates eerst nagekeken, of gaan ze blind online?
Wie regelt mijn e-mail, mijn Google Bedrijfsprofiel en Search Console?
Met wie heb ik contact: een vaste persoon of een algemeen ticketsysteem?

Geen van die vragen is lastig voor een partner die zijn werk goed doet. Een vaag antwoord is op zich al een antwoord.

Hoe herken je een aanbod dat minder all-in is dan het lijkt?

Let op deze signalen in een offerte:

“Onderhoud” zonder uitleg over wat dat inhoudt
Updates die alleen “op aanvraag” gebeuren
Elke aanpassing wordt apart aangerekend, ook een nieuw telefoonnummer
Hosting bij een andere partij, waardoor niemand verantwoordelijk is als de site traag is
Geen vermelding van back-ups
Een lange looptijd met stilzwijgende verlenging, zonder dat duidelijk is wat je ervoor krijgt

Wat als je nu een site hebt die niemand onderhoudt?

Dat komt vaak voor. De webdesigner is gestopt, de neef die de site maakte heeft geen tijd meer, of het contract liep af. Begin met een korte inventaris: waar staat de hosting, wie beheert de domeinnaam, wanneer was de laatste update, en werken de formulieren nog?

Daarna zijn er twee wegen. Is de site nog goed, dan kan een nieuwe partner het onderhoud overnemen en de achterstand inhalen. Is hij verouderd, traag of slecht vindbaar, dan is een nieuwe site vaak de betere investering. Bewaar in dat geval de adressen van je oude pagina’s, zodat ze doorverwijzen naar de nieuwe en je je plaats in Google niet verliest.

Hoe het bij Atelier Web loopt

Bij Atelier Web hoort het onderhoudspakket bij elke site. Atelier Web regelt de hosting en de domeinnaam, doet de updates van WordPress en plugins, maakt back-ups, bewaakt de beveiliging en voert de kleine aanpassingen uit die je tijdens het jaar doorgeeft. Een professioneel e-mailadres, je Google Bedrijfsprofiel en Search Console worden mee opgezet, en het werk aan vindbaarheid loopt na de lancering door.

Je hebt één aanspreekpunt: Louis, die je zaak kent omdat hij bij de start meestal zelf bij je langskomt. Wil je weten wat dat voor jouw site betekent, vraag dan een offerte aan.

Veelgestelde vragen

Wat hoort minstens in een all-in websitedienst?

Hosting, de verlenging van je domeinnaam, updates van het systeem en de plugins, back-ups, beveiliging en kleine aanpassingen tijdens het jaar. Zonder die zes onderdelen blijft er werk bij jou liggen.

Wat valt onder een kleine aanpassing?

Nieuwe openingsuren, een vakantiesluiting, een paar nieuwe foto's, een extra product of een aangepaste prijs op je tarievenpagina. Een nieuwe sectie of een nieuwe functie is meestal een apart project.

Waarom zijn updates zo belangrijk?

Omdat de meeste inbraken op kleine websites via verouderde plugins gebeuren. Wie updates uitstelt, laat de deur op een kier staan, ook als de site er aan de buitenkant perfect uitziet.

Hoe snel moet een webdesigner reageren?

Spreek een duidelijke termijn af, zowel voor een vraag als voor een probleem. Bij Atelier Web krijg je binnen 24 uur antwoord van Louis zelf.

Hoort vindbaarheid ook bij onderhoud?

Dat hangt van de partner af, dus vraag het. Bij Atelier Web loopt het werk aan snelheid en vindbaarheid na de lancering gewoon door, samen met Google Search Console en je Google Bedrijfsprofiel.